Force de Vente

De l’accueil du client à la conclusion d’une vente

Le commercial doit maîtriser toutes les étapes en face à face et / ou par téléphone mais également savoir faire face à la négociation de ses clients.

Gérer

 

  • Bien accueillir le client

  • Découvrir son client

  • Etablir une proposition commerciale adaptée

  • Bien conclure un entretien de vente

  • La vente rapide au guichet, à l’accueil, sur un lieu de vente, en magasin…

  • Les techniques de vente et de conseil

  • Gérer les réclamations et les insatisfactions des clients en les fidélisant

  • Prendre des rendez-vous par téléphone

  • Mieux vendre au téléphone

  • Négocier efficacement

Conquérir

 

  • Conquérir de nouveaux clients par le biais de différentes formes de prospection :

  • Mener des actions de prospection dans le dur

  • Parrainer

  • Prescrire

  • La prospection par recommandation

Maintenir et développer

 

  • La gestion, le suivi du portefeuille

  • Le développement du portefeuille client

 

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Je suis certifiée à la méthode ARC EN CIEL DISC. Cette méthode originale basée sur les couleurs est un outil d’analyse comportementale et de motivation unique.

Mon retour d'expérience

Dans un environnement où les réseaux sociaux font évoluer notre approche, il est important de s'adapter. Animer une formation sur la prospection, ce n'est plus seulement former aux techniques, c'est également intégrer une nouvelle approche dans sa construction, une nouvelle accroche dans son articulation, pour être toujours plus pertinent, et plus pro actif dans un monde en constant mouvement.

J'aime m'adapter au changement, j'aime être réactive pour être au plus proche des attentes de mes clients qui apprécient les formations pratico-pratiques, avec des mises en situation où je me mets dans plusieurs rôles de clients. Pour cela, j'avoue que le théâtre d'improvisation que j'ai pu pratiquer il y a quelques années m'apporte une palette inépuisable de typologies.

Laetitia Cuny - Juillet 2021

Contactez-moi et ensemble construisons votre projet de formation 

 

 

 





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